2019年4月24日，“世界500強”（2019）香港發布會現場。基于行為哲學答天問奠基人魏義光與大美無度副秘書長李兆奇進行了關鍵對話。

　　大美無度全球品牌發布和AAAAA品牌城副秘書長李兆奇：

　　魏老師，您在《品牌大邏輯》中寫道，品牌診斷先調研。你是這樣寫的：永安百貨有限公司創建于1918年，歷經上海永安公司，上海第十百貨商店，上海華聯商廈，2005年翻牌永安百貨有限公司。

　　1918年，永安百貨建造前夕，創始人郭氏家族正在為了選址而糾結。到底選擇路的南面還是北面呢？據說，請了風水大師，得出的結論是“北面好”；再請相士算，得出的結論是“南面佳”。大師們的意見不統一怎么辦？郭氏決定做一次市場調查。

　　那時候沒有專業的品牌調查咨詢公司，因此也沒有那么復雜的調查計劃、問卷設計、數據分析等等。他們的方法很簡單：在今天南京路南邊放一籮筐，北邊也放一籮筐，然后雇兩個人站在籮筐邊，每看到一個路人經過，就往筐里扔一顆黃豆，再數數黃豆數量，哪個筐里的多就知道哪邊人流量大。結果是南面客流量大，于是就選址在南面，永安百貨現在還矗立在上海南京東路上。

　　現在是數字化時代了，如何進行品牌調研呢？

　　世界品牌大會主席魏義光答天問：

　　品牌運營的第一步就是品牌調研，這是驗證品牌官基本功的好方法。如果品牌調研做得不到位，將直接影響品牌戰略與策略的準確性，因此品牌調研萬萬不可敷衍了事。

　　任何一位品牌官在項目操作中，都應親自操作。品牌調研在數字經濟時代，除了用大數據的方法，還需要半傳統的方法。

　　1.內部訪談

　　面向企業中高層管理人員，有時也包括相關一線員工，事先要根據訪談對象的不同崗位、不同職位而針對性地擬定訪談提綱，提出不同的問題，采用一對一的方式，深入溝通，并做好訪談筆記和錄音，以備回去后整理。

　　2.定量調查

　　定量調查主要是采用問卷調查方式，在街頭、終端或特定場所隨機調研受訪者，也可以采用電話調查、網上調查等方式。網上調查跟線下調研相比，雖節省很多人力物力財力，但為了驗證調研的準確性，可以線上和線下同時進行。

　　3.定性調查

　　嚴謹的定性調查是非常復雜的，但品牌市場調查不屬于重大的科研項目，應該盡可能簡化程序和方法，確保實用有效即可。通常采用邀請座談的方式，將目標客戶人群根據共性分組，例如媽媽組、未婚組等等，沒有統一標準，要根據實際情況來分類。深入了解每個消費者的消費心理、消費偏好、消費行為、消費能力、對品牌的感性和理性認知、對品牌發展的意見等等，以獲得問卷難以觸及的信息。

　　4.市場走訪

　　通過走訪目標市場，深入了解市場現狀、競爭對手現狀、營業網點分布、終端業態情況、營業人員狀態等等。重點訪談市場一線員工、經銷商、渠道商，從他們身上往往有意外收獲，可以獲得準確和新的信息。

　　5.行業專家訪談

　　每個行業都有其資深的專家，他們或是資深職業經理人，或者是資深代理商，或者是行業媒體人士，或者是行業顧問專家。在涉及到企業和品牌發展戰略，多聽行業專家的意見，往往可以收到事半攻倍的效果。

　　責任編輯：大美無度